Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликован 05.05.2006)

В письменном обращении должны быть  указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и электронный адрес заявителя, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата. Ответ на обращение (запрос) будет направлен заявителю на указанный им адрес – почтовый или электронный. Обращение, не содержащее этих сведений, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Срок рассмотрения обращения – 1 месяц. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Время публикации: 22.01.2010 14:29
Последнее изменение: 18.11.2015 15:35