О работе с обращениями граждан,
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Управления Роскомнадзора по Удмуртской Республике
 в 1 квартале 2018 года

В 1 квартале 2018 года в Управление поступило 288 обращений граждан, из них письменно – 39, устно – 1, в электронном виде – 248.

Основная деятельность	Жалобы на предоставление государственных услуг	Сообщения о коррупционных проявлениях	
288	0	0	
288 обращений	

Помимо обращений, которые граждане направляли в Управление лично, часть обращений была перенаправлена из различных государственных структур (32 обращения).

АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ

В абсолютных цифрах в сравнении с аналогичным периодом 2017 года количество поступивших в Управление обращений увеличилось на 142% (в 2017 году поступило 119 обращений). 
Динамика поступления обращений граждан в Управление за 2015 – 2018 гг. представлена на графике.

Тематическое содержание поступивших в Управление в 1 квартале 2018 года обращений граждан представлено на диаграмме.

Тематическая направленность обращений граждан, поступивших в Управление в 1 квартале 2018 года, не изменилась.
Сравнительные сведения о количестве обращений граждан по тематике вопросов в отчетный период 2017-2018 гг. представлены в таблице.

Тематика вопросов	2017	2018	Рост, %	
Вопросы организации деятельности СМИ	4	3	-25,0	
Вопросы в сфере связи	47	42	-10,6	
Вопросы в сфере защиты персональных данных	43	44	+2,3	
Интернет и информационные технологии	19	63	+231,6	
Вопросы административного характера	6	136	+2166,7	

РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

По результатам рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2018 года вынесены следующие решения:
- даны разъяснения – 217;
- не поддержано – 0;
-поддержано – 2; 
- направлено по компетенции – 29;
- отозвано гражданином – 0,
- принято к сведению – 0;
- находится на рассмотрении - 40. 
В отчетный период обращения, поступившие в Управление, были своевременно рассмотрены, авторам обращений направлены квалифицированные ответы, даны необходимые разъяснения, приняты меры по решению вопросов, поднятых в обращениях. 

Статистические данные 
к сведениям о работе с обращениями граждан в 1 квартале 2018 года 
	
	Данные	Количество	
1	Поступило обращений, всего	288	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	288	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо	19	
2.2	Заказное письмо с уведомлением о вручении	13	
2.3	Личный прием	1	
2.4	Нарочным	3	
2.5	Официальный сайт	235	
2.6	Простое письмо	4	
2.7	СЭД	5	
2.8	Электронная почта	8	
3	Тематика поступивших обращений:	 	
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	288	
3.2	Вопросы административного характера	136	
3.3	Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	129	
3.4	Вопросы правового характера	6	
3.5	Получение информации по ранее поданным обращениям/документам	1	
3.6	Интернет и информационные технологии	63	
3.7	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	63	
3.8	Персональные данные	44	
3.9	Вопросы защиты персональных данных	44	
3.10	Связь	42	
3.11	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	13	
3.12	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	4	
3.13	Вопросы эксплуатации оборудования связи	1	
3.14	Вопросы качества оказания услуг связи	10	
3.15	Вопросы предоставления услуг связи	6	
3.16	Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	4	
3.17	Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)	2	
3.18	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	2	
3.19	Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
3.20	Досыл документов по запросу	1	
3.21	Другие вопросы в сфере связи	11	
3.22	СМИ	3	
3.23	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	2	
3.24	Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования	1	
4	Переслано, всего	32	
 	из них:	 	
4.1	Администрация Президента Российской Федерации	1	
4.2	ГУ ОМВД России по Киясовскому району	1	
4.3	Госжилинспекция Удмуртской республики	1	
4.4	Государственная инспекция труда в УР	1	
4.5	Прокуратура Дебесского района	1	
4.6	Прокуратура Индустриального района города Ижевска	1	
4.7	Прокуратура Камбарского района	1	
4.8	Прокуратура Октябрьского района г. Ижевска	1	
4.9	Прокуратура Первомайского р-на г. Ижевска	1	
4.10	Прокуратура Удмуртской Республики	1	
4.11	Прокуратура Удмуртской Республики	2	
4.12	Прокуратура Удмуртской Республики	5	
4.13	Прокуратура Устиновского района г. Ижевска	1	
4.14	Прокуратура г. Глазова	1	
4.15	ТО Управления Роспотребнадзора по УР в г. Воткинске	1	
4.16	ТО Управления Роспотребнадзора по УР в г. Сарапуле	1	
4.17	УФСБ России по Удмуртской Республике	1	
4.18	Управление ЖКХ Администрации г. Ижевска	1	
4.19	Управление Роскомнадзора по Калининградской области 	1	
4.20	Управление Роскомнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) 	1	
4.21	Управление Роскомнадзора по Ульяновской области 	1	
4.22	Управление Роспотребнадзора по УР	3	
4.23	Управление Федеральной антимонопольной службы по Удмуртской Республике	1	
4.24	Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике	2	
4.25	Центральный аппарат Роскомнадзора	2	
5	Количество исполненных обращений	248	
 	из них:	 	
5.1	Поддержан	2	
5.2	Разъяснено	217	
5.3	Переслано по принадлежности	27	
5.4	Направлено в ЦА	2	
6	Количество обращений на рассмотрении	40	
7	Количество обращений с истекшим сроком исполнения	0	
8	Повторно	0	
9	Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока	0