Author: Байрамшина
Last saved by: Диско

О работе с обращениями граждан,
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Управления Роскомнадзора по Удмуртской Республике
за 2021 год

В 2021 году в Управление поступило 1577 обращений граждан, в аналогичный период 2020 года – 1266 обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2020 года количество поступивших в Управление обращений увеличилось на 20%.

Сравнительные сведения о количестве обращений граждан по тематике вопросов представлены в таблице.

Тематика вопросов | 2020 | 2021
СМИ | 15 | 17
Вопросы в сфере связи | 280 | 294
Вопросы в сфере защиты персональных данных | 503 | 466
Интернет и информационные технологии | 403 | 707
Вопросы административного характера | 63 | 93

Результаты рассмотрения обращений

За отчетный период поступило 1577 обращений, из них:
- рассмотрено – 1503, из них:
- даны разъяснения или приняты меры – 1370;
- переслано по компетенции – 81;
- направлено для рассмотрения в ЦА Роскомнадзора – 30;
- направлено в ТО – 13;
- направлены повторно – 10;
- поддержаны – 8;
- переписка прекращена – 1;
- на рассмотрении на конец отчетного периода – 74. 
В отчетный период обращения, поступившие в Управление, были своевременно рассмотрены, авторам обращений направлены ответы, даны необходимые разъяснения, приняты меры по решению вопросов, поднятых в обращениях, по вопросам, не относящимся к компетенции Управления, обращения направлены по подведомственности.

Статистические данные
к сведениям о работе с обращениями граждан за 2022 год

1 | Поступило обращений, всего | 1577
| из них: |
1.1 | Обращения по основной деятельности | 1577
2 | Тип доставки: |
2.1 | Заказная бандероль | 6
2.2 | Заказное письмо | 273
2.3 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 18
2.4 | Личный прием | 2
2.5 | Нарочным | 20
2.6 | Официальный сайт | 1032
2.7 | Портал гос.услуг | 1
2.8 | Простое письмо | 129
2.9 | СЭД | 34
2.10 | Телефонограмма | 1
2.11 | Устное обращение | 3
2.12 | Фельдсвязь | 2
2.13 | Ценное письмо | 3
2.14 | Электронная почта | 53
3 | Тематика поступивших обращений: |
3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 1577
3.2 | Вопросы административного характера | 93
3.3 | Вопросы, не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 72
3.4 | Вопросы правового характера | 13
3.5 | Обращение, не содержащее сути | 2
3.6 | Обращения сотрудников Роскомнадзора | 2
3.7 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 4
3.8 | Интернет и информационные технологии | 707
3.9 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 707
3.10 | Персональные данные | 466
3.11 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 4
3.12 | Обжалование в ЦА ответов, данных ТО | 2
3.13 | Досыл документов по запросу | 4
3.14 | Вопросы защиты персональных данных | 427
3.15 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 5
3.16 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 24
3.17 | Связь | 294
3.18 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 82
3.19 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 33
3.20 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1
3.21 | Вопросы качества оказания услуг связи | 7
3.22 | Вопросы предоставления услуг связи | 3
3.23 | Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 4
3.24 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1
3.25 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 2
3.26 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1
3.27 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 2
3.28 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 6
3.29 | Досыл документов по запросу | 20
3.30 | Другие вопросы в сфере связи | 143
3.31 | СМИ | 17
3.32 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 3
3.33 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 9
3.34 | Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования | 5
4 | Переслано, всего | 453
| из них: |
4.1 | Администрация Главы и Правительства УР | 5
4.2 | Администрация Главы и Правительства УР | 1
4.3 | Администрация Главы и Правительства Удмуртской Республики | 12
4.4 | Администрация Президента Российской Федерации | 1
4.5 | Администрация города Ижевска | 1
4.6 | Аппарат полномочного представителя президента РФ в ПФО | 1
4.7 | Аппарат полномочного представителя президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе | 1
4.8 | Балезинский МСО СУ СК России по Удмуртской Республике | 1
4.9 | Банк России (МЭДО) | 13
4.10 | Банк России Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечении доступности финансовых услуг в ЮФО | 1
4.11 | Банк России Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе | 1
4.12 | Воткинская межрайонная прокуратура | 4
4.13 | Главное  управление  по государственному надзору  УР | 1
4.14 | Главное управление МЧС России по УР | 1
4.15 | Глазовская межрайонная прокуратура | 2
4.16 | Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации | 1
4.17 | Государственная инспекция труда в УР | 2
4.18 | Государственная инспекция труда в городе Москве | 1
4.19 | Министерство цифрового развития Удмуртской Республики | 1
4.20 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 2
4.21 | Можгинская межрайонная прокуратура | 1
4.22 | Прокуратура Балезинского района | 1
4.23 | Прокуратура Завьяловского района | 1
4.24 | Прокуратура Завьяловского района УР | 7
4.25 | Прокуратура Кизнерского района УР | 1
4.26 | Прокуратура Ленинского района г. Ижевска | 5
4.27 | Прокуратура Октябрьского района г. Ижевска | 1
4.28 | Прокуратура Октябрьского района г. Ижевска | 2
4.29 | Прокуратура Октябрьского района города Ижевска | 4
4.30 | Прокуратура Первомайского района г. Ижевска | 2
4.31 | Прокуратура Сюмсинского района УР | 1
4.32 | Прокуратура УР | 71
4.33 | Прокуратура Увинского района | 3
4.34 | Прокуратура Удмуртской Республики | 1
4.35 | Прокуратура Удмуртской Республики | 1
4.36 | Прокуратура Удмуртской Республики | 12
4.37 | Прокуратура Удмуртской Республики | 2
4.38 | Прокуратура Устиновского района г. Ижевска | 3
4.39 | Прокуратура г. Сарапула | 7
4.40 | Прокуратура г.Сарапула | 1
4.41 | СУ СК РФ ПО УР | 3
4.42 | СУ СК РФ по УР | 4
4.43 | СУ СК России по Удмуртской Республике | 10
4.44 | СУ СК России по Удмуртской Республике Воткинский межрайонный следственный отдел | 2
4.45 | Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного (АНО «СОДФУ») | 3
4.46 | ТО Роспотребнадзора по УР в г. Глазове | 1
4.47 | ТО Управления Роспотребнадзора по УР в г. Сарапуле | 3
4.48 | ТО Управления Роспотребнадзора по УР в п. Игра | 1
4.49 | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СЗАО г. Москвы | 1
4.50 | УМВД России по г. Ижевску | 1
4.51 | УФАС по Удмуртской Республике | 3
4.52 | УФССП России по УР | 103
4.53 | УФССП России по Удмурской Республике | 3
4.54 | Удмуртская прокуратура по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах | 1
4.55 | Удмуртская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях | 2
4.56 | Управление МВД России по г. Ижевску | 1
4.57 | Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций | 1
4.58 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 5
4.59 | Управление Роскомнадзора по Кировской области | 1
4.60 | Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу | 3
4.61 | Управление Роскомнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) | 1
4.62 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1
4.63 | Управление Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу | 2
4.64 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 4
4.65 | Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике | 89
4.66 | Управление Росреестра по УР | 3
4.67 | Управление Службы по защите прав  потребителей и обеспечению доступности фининсовых услуг в Уральском федеральном округе | 1
4.68 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе | 2
4.69 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в СФО Банка России | 1
4.70 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе | 1
4.71 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе | 1
4.72 | Управление Федеральной антимонопольной службы по Удмуртской Республике | 4
4.73 | Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике | 6
4.74 | Управление имущественных отношений Администрации города Ижевска | 1
4.75 | Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе Центрального банка Российской Федерации | 1
4.76 | ФСБ России Управление по УР | 2
4.77 | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (МЭДО) | 1
4.78 | ЦБ РФ Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в УФО | 1
4.79 | Центр банк России Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечении доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе | 2
4.80 | Центральный Банк РФ Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе | 3
4.81 | Центральный Банк РФ Уральское главное управление | 1
4.82 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 25
4.83 | Центральный банк РФ Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в ПФО | 1
4.84 | Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе | 2
4.85 | Центральный банк Российской Федерации Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе | 1
5 | Количество исполненных обращений | 1522
| из них: |
5.1 | Поддержан | 9
5.2 | Разъяснено | 1388
5.3 | Переслано по принадлежности | 81
5.4 | Направлено в ТО | 13
5.5 | Направлено в ЦА | 30
5.6 | Переписка прекращена | 1
6 | Количество обращений на рассмотрении | 55
7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 0
8 | Повторно | 10
9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 0