24 января 2022 года

В 2021 году Управлением Роскомнадзора по Удмуртской Республике по результатам рассмотрения обращений граждан установлены нарушения положений Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 года № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных приказом Минкомсвязи РФ от 19 января 2016 года № 3.

Факты нарушений допущены операторами связи:

1. ПАО «МТС», являясь оператором-донором, при обеспечении перенесения абонентского номера отказало в перенесении абонентского номера в сеть оператора-реципиента, обосновав отказ несоответствием данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором.

В данном случае ПАО «МТС» нарушен порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационной системе, который установлен Требованиями к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера оператора подвижной радиотелефонной связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3.

2. ООО «Скартел», являясь оператором-донором, при обеспечении перенесения абонентского номера отказало в перенесении абонентского номера в сеть оператора-реципиента, обосновав отказ ошибкой шифрования, допущенной оператором-реципиентом, при направлении данных об абоненте.

При этом нарушений Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3, со стороны оператора-реципиента не установлено.

3. ПАО «ВымпелКом», являясь оператором-донором, при обеспечении перенесения абонентского номера отказало в перенесении абонентского номера в сеть оператора-реципиента, обосновав отказ реализацией права абонента на отмену перенесения абонентского номера при фактическом отсутствии заявления от абонента на отмену перенесения абонентского номера.

4. ООО «Сбербанк-Телеком», являясь оператором-донором, при обеспечении перенесения абонентского номера отказало в перенесении абонентского номера в сеть оператора-реципиента, обосновав отказ техническим сбоем.

По вышеуказанным фактам решениями Арбитражного суда города Москвы операторы связи привлечены к административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.